对于跨境电商卖家而言，有了自己的品牌独立站，能够活用会员信息、善用营销形式，让消费过的客户回购，这是让经营业绩持续增长的攻坚点。
会员体系是指通过区分用户类型，在普通客户的基础上，划分出会员客户，再针对普通客户与会员客户提供不同的产品、服务或优惠上的差异。
在客户的角度看，会员是他们获得更多产品优惠、产品动态的重要途径。会员等级的核心是进行用户分层，会员方案的核心是设计权益体系。做好这一切的前提是我们需要充分的了解客户，理解客户价值。
哈佛商业评论研究发现，维护现有客户成本，对比不断获取新客，要低出5-25倍的营销费用。一旦客户完成了您的店铺首单，且绑定了会员账户，客户的消费喜好、基础信息等庞大的数据库将成为您店铺再营销的重点抓手。
研究发现，客户忠诚度可转化为更多的重复购买和创造更高的客单价。据 Paul Farris 的《营销指标》一书中提及，回头客有 60% 到 70% 的转化机会。“回头客的转化率是首次购物者的 9 倍”——Adobe 数字索引。
资料来源：Adobe 数字索引
如图所示，我们可以看到，电子商务店41%的收入仅有8%的客户创造，且这8%的客户几乎由回头客组成，其中蕴藏的信息表明：回头客是我们店铺收入稳定的重要来源，回头客的消费水平为店铺销售额创造了稳定的消费力量，只要回头客运营的好，我们将以最小的获客成本创造最大的例如价值。
口碑是当今强大的营销策略之一，通过会员体系建立稳固的客户忠诚度，忠实的客户会将您的品牌和产品告诉他们的朋友、家人和同事，这比突然向他们推销更容易获得这些潜在客户的信任，这就是最好的免费营销，也是品牌价值增值的过程。
据贝恩公司报告中一文表明，客户访问您的网站的人数随着他们购买的数量而增加，每次客户进入购买时，他们越满意您的店铺服务，并且会更愿意进行积极的向他人推荐您的店铺产品。
贝恩发现，购买10次后，购物者推荐的人比一次性购买者多50%，这项研究表明，回头客实际上可以通过吸引更多购物者来提高他们的客户价值。
复购率的提升，围绕的始终是留住回头客的重大命题。
提高店铺的盈利能力，始于您已经拥有的客户，回头客不仅会更频繁地在您的商品花费更多，而且还会向新客户推荐您的店铺品牌，使他们成为强大的客户获取工具，专注于留住客户是充分利用回头客的关键步骤。那么，如何将辛苦引流而来的新客户转变成忠诚的老客户，持续为复购率赋能，便成了每个商家必须思考的重要问题。
1、通过注册入会引导用户留下客户资料，便于后续触达
2、通过新会员礼包的发放刺激用户完成首次购买
3、通过会员体系筛选出一波有潜力或者高价值的客户
4、通过权益方案对高价值客户持续不断的激励，提升客户的长期购买力和品牌忠诚度。
SHOPLINE为您悉心准备了自研插件【会员系统】，您可以使用此功能，建立一套自己的会员成长体系，根据客户生命周期设置会员等级，让会员通过获取成长值来决定自己的会员等级，获得不同的会员权益，从而帮助您更好的维护客户关系、保证会员的活跃度。
该插件提供5级会员体系，支持卖家通过站内信、短信、邮件、社交媒体等多种渠道给买家发送通知提醒，给消费者提供持续的复购理由。
会员系统创新性地推出了三大特色功能：
（1）支持客户配置会员等级，相应给不同等级会员提供优惠、福利、会员价等，提高复购率；
（2）支持会员通过邀新、下单等方式获取积分，同时支持积分进行抵扣，提高复购率，扩展会员量；
（3）提供更多邮件营销场景，支持会员标签化选择，提高复购率。
更重要的是，SHOPLINE 创造性地将游戏的即时反馈和正向激励用到了购物场景中，可以针对不同等级的会员设置商品的会员价，让铁粉享受到更多的福利，成为你的常客。
通过搭建完备的会员体系，推动店铺复购率，提高客户忠诚度；下面，一张图告诉大家，会员体系都包含哪些必备要素，及各要素所需掌握的基础认知。
会员体系中各环节都绕不开与客户建立真实的联系过程，而这个过程主要通过创造影响力赢得客户忠诚度，获得二次复购。
许多商家已经搭建好了会员体系，会员活跃度却总是提不上来，下面我们一起看看常见的会员体系搭建过程都有哪些常见痛点，并跟着解决方案一起优化吧！
会员等级是一种会员成长体系的对外展示形式，通过成长值的变动，帮助商家更好的维护会员关系，促进消费转化
会员等级对于一般商家总共设置3-5级即可，
成长值应该参考客户每次进店购买的金额来制定。
例如，店铺A的大部分客户每次进店会购买100元左右的商品，为了让客户快速享受升级的乐趣，购买2件后即可成为等级2（VIP2）的会员，那么商家给VIP2设置的所需成长值应该定在200（100元X2次）左右比较合适。
而再往上一级，为了刺激客户消费，那么商家给VIP3设置的所需成长值可以定在400-800之间（100元X4-8次）。
等级越高权益越多，建议遵循如下4个原则：
在网站展示会员中心，创建会员落地页，增大会员中心的曝光，吸引用户参与！
通过积分体系可以激发与引导用户在网站的活跃行为，逐步形成用户对网站的依赖性和习惯性，提升用户对网站的黏度和重复下单率。
（如图仅选择某个单一的获取方式）
（如图仅选择某个单一的兑换方式）
（如图永久期限难以产生紧迫感催促下单，也无法召回流失客户）
（如下图邮件推送未全部勾选）
*概念：
推荐管理指通过一些邀请奖励的设置，动员客户通过社交平台、邮件等推荐你的品牌
*作用：
有效地发展客户群，增加店铺会员数量
通过设置合理有效的邀请和获邀奖励来激励会员去推荐你的品牌，从而有效地扩大客群
顾客以会员身份购物下单，将享受您设置的特殊VIP价格优惠
良好的会员制营销在增加交换频次、提高交易金额的同时，还能提高顾客忠诚度，对企业长远发展有重要作用
开启会员价+会员价商品比例30%以上+会员折扣价建议不少于9折
购物金是在特定场景下（如下单、注册），顾客达成条件后，自动推送发放一定金额的购物金给客户的一种会员玩法。
购物金可给顾客一种赚零钱的感觉，提升客户忠诚度，促进二次消费
（如图仅默认设置单一的首次下单场景奖励）
（如图邮件推送全部未勾选）
方案一：丰富发放规则，如新增历史订单量、首次下单、成功下单、成功注册，与客户的每一次消费行为形成定期定量的有效互动，拉动复购率提升；
方案二：合理设置有效期，建议依据购物金的金额大小，合理设置有有效期，如购物金较大，可控制1-3个月的有效期，刺激客户二次回购；如购物金较小，可控制有效期为永久有效，并将购物金未使用的消费提醒做到位；
方案三：邮件推送场景齐全，开启展示会员中心，创建会员落地页，都是彰显对客户的重视的机会，也是激活的重要机会。
礼品卡相当于把钱存在礼品卡上，将消费金作为礼品包装成品牌化的送礼体验。
会员营销的优劣，核心在于以优质商品和服务为基础，搭建一套合理的会员权益结构。通过对不同会员提供的分级式服务实现精准营销，有效对接不同消费者的精细化需求，从而让供应链资源得到价值释放。SHOPLINE为您设置会员体系打造专属插件【会员系统】，使用简单，功能强大！点击安装，赶紧将本文干货实际运用起来吧！
如有SHOPLINE其余功能建议或需求，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
