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既然社媒营销占据绝大部分流量，SEO营销成本低、简单便捷，那么为什么大家还在使用最传统的EDM营销呢？

据美国直销协会分析，邮件营销的ROI非常可观，每投资1美元即可获得40美元的回报，而且新客获取效率是Facebook的40倍。

所谓EDM营销，即战略性地建立一个潜在客户列表，并向他们中的不同类型人群发送多媒体电子邮件，以维护客户关系、促成转化、提升忠诚度。

EDM营销与常规意义的邮件营销不同，它的邮件列表涉及更加广泛、转化可能性更大的客户，并通过不同标签进行分类；顾客行为自动触发邮件发送，并根据行为反馈调整下一封邮件的内容、发送时间等；邮件中的表单、链接为商家提供客户资源及营销效果分析，以帮助商家改善营销策略。

EDM营销不仅是提高ROI的利器，而且它的很多优点都让商家爱不释手，以下将分析EDM营销的核心优势以及使用技巧。

低成本、大量、快速

利用第三方软件，商家可快速给目标客户发送自动化邮件，批量发送、自动追踪转化，效率极高

点击转化率高

EDM营销效果并不比SEO、SMM差，据Brilliance统计，2021年EDM营销的点击率达到43.76%，转化率达到15.22%

内容可定制

商家可设计富含图片、商品列表、折扣信息的个性化邮件，甚至将客户生日等信息与邮件挂钩，吸引消费者点击、购买

维持长期联系，提升忠诚度

类似于熟人关怀的EDM营销不容易引起顾客的反感，有利于塑造独一无二的品牌形象，沉淀私域流量

第一步：建立一个包含细分标签的客户列表

一个准确的潜在客户列表意味着您的EDM营销已经成功了一半。如果您已经有丰富的客户邮件信息，您需要将它们集成于一个平台中，便于统一管理和分析，或者您也可以通过以下方式构建客户列表：

1、利用试用期、优惠券、打折信息吸引用户，链接至注册页或信息收集页。

2、提供多种类型的表单以收集邮箱地址，比如悬浮按钮，在内容中嵌入信息收集表单，使用潜在客户捕捉页面。

以上弹窗或表单您都可使用Poptin设计，再将信息集成于EDM营销软件，如Mailchimp。

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Poptin弹窗设计界面

此外，您还需要为客户打标签，从兴趣爱好、收入高低、地理位置等纬度进行客户细分，比如稻米营销云建立了基于AI的C-LAT模型，根据用户行为、属性特征等，定位用户共同特征，进行精准的受众标签归因，实现精准投放、高效引流。

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第二步：创建高质量邮件

顾客打开邮件后，阅读时间可能只有几秒，因此邮件必须精心设计，通过图片、折扣刺激消费者浏览、购买商品。使用Mamba SMS自定义邮件模版，您可以拖拽图文控件来设计专属邮件，同时适应PC端和移动端。

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1、避免使用生硬的语言：邮件的标题和内容要人性化，如同朋友之间的交谈，而不是生硬的劝说。

2、使用更多图片而非文字：图片的视觉刺激更加强烈，传达的信息也更直观、清晰，更可能引起消费者响应。

3、添加折扣信息：节日特惠、专属优惠券、折扣日、新品发布等信息，最容易刺激消费者产生浏览、收藏、购买等行为，提高店铺转化。

4、构建品牌认同感：在适当的位置添加品牌LOGO、价值观，一致的邮件风格、发送频率等，都可以提高消费者的品牌认同。

5、设置“退订”按钮：邮件过于频繁会使消费者反感，甚至对品牌形象造成损害，因此商家不应吝啬于“退订”选项，而应将精力集中于邮件内容上。

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Mamba SMS邮件模版编辑器界面

第三步：通过自动化流程发送邮件

基于邮件的营销活动遵循漏斗策略，一开始的曝光不仅要范围广，更要目标明确，这也是获取客户列表和精心设计邮件内容的的最终目的，因此简捷快速的自动化营销是最佳选择。这时商家的应用选择非常多，比如QuickCEP、英富必Moments、Mamba SMS ，同时商家也要注意以下几点：

1、基于场景进行营销：新客激励、弃单挽回、盘活老用户等关键场景是提升单量的关键，尤其是基于多平台数据分析后的场景营销，商家应提高对它们的重视。

2、发送个性化邮件：在顾客生日时送上生日祝福，在母亲节给购买过孕婴产品的顾客发送母亲节邮件……邮件内容与自己相关会让人感到关怀和温暖。

3、注意发送时间与数量：邮件发送不应毫无逻辑，恰到好处的邮件更有助于提高转化率，比如，顾客浏览过一类商品后，立即收到一封包含折扣信息的同类商品邮件，则购买的可能性更大。

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使用英富必Moments设计生日邮件

第四步：实时追踪转化情况

通过追踪EDM营销的结果，您可以充分了解营销活动的效果，调整目标方向和营销策略，更好地进行运营管理。通常您可以在应用的控制面板中查看这些数据，以下为一些EDM营销活动的关键指标：

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- 打开率：有多少人打开了您的邮件

- 点击率：有多少人点击了邮件中的链接

- 点击打开率：点击邮件链接与打开邮件的人数比值

- 列表增长率：多少人通过表单、弹窗等加入了您的邮件列表

- 退订率：有多少人退订了邮件

EDM营销作为一种高转化、低成本营销方式

借助第三方应用便可轻松实现

邮件设计、发送和追踪

这些技巧你都掌握了吗？

本期EDM营销就分享到这里啦～

我们下期见！

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参考文章：

1.SMS vs. Email Marketing: Which Channel Wins in 2021?，https://manychat.com/blog/sms-vs-email-marketing-2021/

2.The Complete Guide to EDM Marketing，https://www.yieldify.com/blog/edm-marketing/

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