客户进入结账页面后,往往因为在支付过程中遇到问题导致弃单现象,那么在提交订单前有哪些因素影响客户进行结账以及如何解决,如下详情,以供参考。
(1)结账页面配置品牌LOGO替代文字(后台—在线商店—店铺设计—主题设置—结账—LOGO),展示效果如下:
(2)无售后保障政策,可支持付款的安全支付图标
展示效果如下:
当用户在结账页面找不到自己想要的支付方式,比如仅提供paypal,没有国际信用卡或者其它电子支付方式,导致用户放弃支付;
以下收款方式仅做参考:
补充:
(1)银行转账—全球偏好银行转账的一些国家:
(2)COD货到付款设置方式:
注意:本地银行转账,支付宝等方式用自定义支付方式,选择Custom,填写银行账号或支付宝账号&信息
先买后付允许买家先获得商品,在未来一定期限内再支付,期限包括30天、180天、一年。在规定期限内还款,买家无需负担额外利息。当然,服务商也提供收取利息的分期付款方案。
分期支付交易界面展示效果如下:
PS: 信用卡和分期支付方式对比:
支付渠道单一会影响顾客的支付选择,支付渠道过多会导致重点选项滞后。商家应该按照用户常用的支付方式顺序调整优先级
设置路径:店铺后台—设置—结账—支付方式自定义排序—支付方式排序
当店铺设置有折扣码时,注意将其展示在结算页面上,给予客户优惠,促进完成结账
PS: 若支持多个折扣码叠加,需在店铺后台—设置—结账—结账时使用优惠—设置折扣码最大可叠加数量(1-5)
店铺不展示顾客当地币种的定价,是削弱顾客购买意愿的因素之一。商家可以选择采用多币种定价能力,通过IP地址辨认客户所在地,直接显示当地币种的定价,拉近顾客与一个国际站点之间的距离感。
设置路径:店铺后台—设置—基础设置—结算货币:根据访问客户IP地址检测对应国家/地区匹配的货币
示例及展示效果如下:
例如店铺结算货币为美金,若英国的一个顾客在店铺内购买商品,在结账页面可以看到两种货币,英镑和美元,但最终结算的时候还是以美元币种结算
建议根据不同地区的消费者习惯提供不同的结账页面;目前国际范围内比较流行的结账方式有两种:单页结账和三页结账页。一般单页结账适合COD市场,三页结账适合欧美成熟市场
结账样式设置路径:店铺后台—设置—结账—结账步骤设置
例如结账过程中被要求建立账户,客户无耐心,决定延迟或者放弃购买;建议设置游客或登录客户均可结账
以上就是本期文章为大家所讲解的内容,希望您能够有所收获。