双月产品速递:全域18项升级,旺季管理立大功!

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双月产品速递:全域18项升级,旺季管理立大功!

功能发版
12.1.2023

在10月、11月,SHOPLINE深入挖掘独立站卖家痛点,累计上新/优化18项重点功能,涵盖营销、数据、客户、交易、商品等多个领域,为大家带来更好的使用体验和更高的运营效率。

一、 店铺销售与管理更灵活

1. 新增Zapier:串联5000+App,自动化能力再跃升!


使用场景:

  • 通过集成Zapier可以选择SHOPLINE与多达5000+个APP建立自动化任务,满足商家各种跨应用和多场景的需求。
  • Zapier 帮助建立更灵活的自动化流程,极大提高商家运营效率。

功能路径:

店铺后台>>应用>>找到Zapier:自动化任务构建器插件。

功能介绍:

  • Zapier为“APP连接器”类应用,商家可以通过该应用与多达5000+个第三方APP(如Google表格、Privy、Slack等)建立自动化任务,满足各种跨应用高效操作的需求。
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  • Zapier支持跨多个主流应用建立自动化流程,将SHOPLINE店铺的商品、订单和客户信息作为触发机制,将商品和客户相关操作作为触发后行动。

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二、营销玩法更丰富

1. 支持不同市场配置不同商品、不同折扣

使用场景:  

支持商家为每个市场的商品进行独立定价,可以针对不同市场设置活动。

功能路径:

可联系您的专属客户成功经理或咨询客服申请开通

功能介绍:

  • 「折扣」新增「市场」模块,商家可以为当前折扣活动选择适用的市场,为商家提供在不同市场间更灵活的折扣玩法选择。
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2.会员系统插件优化,权益感知更明确


使用场景:

商家能将会员信息展示在客户购物过程中,客户对于会员权益的感知也更强,权益的使用率、会员的活跃度和复购率等也能有显著提升。

功能路径:

店铺后台>>应用>>找到会员系统插件。

功能介绍:

  • 为增加会员机制曝光,商家可将「积分设置/会员权益/会员价」等优惠信息嵌入到相关页面,吸引顾客使用会员福利,该功能仅供「Growth」及以上套餐使用。
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  • 使用积分的商家可以勾选积分激励展示页面、自定义icon和激励内容,商品详情页/购物车/登录页/注册页将展示可发放积分数、当前积分可抵扣金额等信息。
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  • 使用「等级会员」的商家可在商品详情页/购物车/结算成功页中配置展示会员权益。
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  • 使用「会员价」玩法的商家,也可以设置若客户未登录或当前客户等级无商品会员价,商品价格旁显示会员价。
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  • 商家还可为付费会员配置「专属运费券」、「专属折扣」、「专属立减金」等优惠,刺激付费会员消费。
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3.凑单折扣应用优化,效率体验双升级

使用场景:

  • 商家在配置营销类插件时能提供更灵活的展示样式,并使用适配主题,让营销风格统一。

功能路径:

  • 购物车凑单进度:店铺后台>>应用>>找到购物车凑单进度条插件。
  • 限时促销:店铺后台>>应用>>找到限时促销插件。

功能介绍:

  • 新增多个可自定义的配置,包括「样式跟随店铺主题」、「展示目标Icon」、「阶段目标」、「分布设置」,方便商家根据不同需求进行配置,其中「阶段目标」支持仅展示当前阶段,更能刺激顾客逐步加购。
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  • 「限时促销插件-促销标签」、「赠品活动插件-商品详情页/购物车/赠品选择弹窗」、「折扣活动设计插件-折扣码展示样式」均新增「样式跟随店铺主题」开关,开启后相关组件样式自动匹配店铺主题,让营销风格更统一。
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弹窗推广插件优化,挽留互动更先一步


使用场景: 在访客即将离开网站或放弃购买时,商家配置挽回弹窗以提供特别优惠、个性化推荐,促使客户重新考虑是否要离开,提高与网站互动的意愿。

功能路径:店铺后台>>应用>>找到弹窗推广插件。

功能介绍:

  • 「订阅弹窗」和「顾客挽留弹窗」支持商家添加自定义字段,包括单行文本、多行文本、下拉式清单、单选项、多选项、日期、数字,提高信息收集的丰富度和有效性。
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三、 客户管理更高效

1. 客户联系优化


功能路径:

后台设置>>客户>> 客户信息>> 邮件助手体验该功能。

功能介绍:

  • 商家需要单独联系某个顾客时,可以在「客户」模块点击该顾客「客户信息」中的邮箱,利用「邮件助手」功能,AI智能生成顾客联系邮件的内容,提高联系效率。
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2.客户搬迁优化


使用场景:

当搬迁客户进入登录页面时,直接输入账号密码后,完成通过邮件验证码完成账号激活。

功能路径:

后台设置>>客户账户>> 经典客户账户>> 激活方式>>  勾选「未注册客户」可在登录页中激活账号。

功能介绍:

  • 支持导入的客户在个人登录页通过邮箱验证码激活账号,优化商家搬迁至SHOPLINE的体验与顾客激活体验。
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四、 商品管理灵活度 + 便捷性 Up

1. 商品定制插件优化


使用场景:

丰富的自定义功能赋能商家灵活性与创造力、改善客户体验、快速响应市场需求,从更多样的能力和更便捷的操作,满足商家在各种复杂定制场景中的痛点和需求。


功能路径:

商家后台>>应用市场>>商品定制&产品选项&套装功能。

功能介绍:

  • 「打印设计-定制选项-下拉选项」新增「隐藏此选项」及「关联选项」功能,勾选「隐藏此选项」后,该下拉选项将默认不向顾客展示,但其内容可以被其他选项关联触发后显示在预览画面中。
  • 例如,图中「下拉选项-Halloween doll quantity」勾选「隐藏此选项」,同时「图片选项-Halloween doll quantity」关联「下拉选项-Halloween doll quantity」,即可实现如下图效果,顾客点击数字图片选择玩偶数量,体验更佳。
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  • 「打印设计-定制选项-文字」中,商家可配置文字的最大和最小字号,商家后台或顾客前台输入文本时,预览图中的文字框会基于文本长度自适应调整字体大小,但保持在商家设置的字号区间内。
  • 字号设置下方新增「自动换行」选框,勾选后,矩形框内文本长度单行展示不全时,将自动换行。
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2. 商品批量管理优化


使用场景:

进一步提升当前商品的批量编辑能力,便于商家可更高效完成商品管理及商品运营相关工作。

功能路径:

店铺后台>>找到商品进行体验。

功能介绍:

  • 「商品-批量编辑器」优化,可以使用快捷键调整商品信息;字段新增如「成本价」、「状态」等,满足更多便捷操作场景的需求。
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  • 商品及款式编辑页新增「利润」及「利润率」字段,商家录入成本价和售价时,系统自动计算并展示对应利润值,便于商家更高效地了解当前商品对应的利润情况。
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  • 款式列表批量操作选项新增「修改成本价」,支持商家将选中商品的成本价修改为指定价格或基于原成本价调整。
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五、 OS2.1来了,更强大的主题正式发布

1.在线商店主题更新


使用场景:

  • 目前开放给所有SHOPLINE商家免费使用,专业的网站视觉与动线设计,更贴合海外消费者的购物习惯。

功能路径:

商家可在店铺后台>>渠道>>在线商店体验。

功能介绍:

  • SHOPLINE全新的OS 2.1包括「Modern、North、Charm、Seed」主题,新主题的个性化能力较其余主题有极大提升;同时,新店铺将使用简约风格的「Modern」主题作为默认主题。
  • 「Modern」主题包含「简约」「时尚」两种可选风格,具有高级的商品分类组件、图片推广组件、倒计时组件、艺术字体和分割线,极大提升店铺设计感。
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  • 「Charm」主题拥有简约大气的商品详情页、超级菜单和色板,让您的商品通过全屏大图设计与详情页多布局脱颖而出,吸引顾客。
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  • 「Seed」具有最简洁的设计,去掉冗余的交互,让购物体验更优、性能最好,自带商品推荐、筛选商品等实用功能,同时可定制程度极大提升,方便商家灵活调整店铺外观。
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  • 「North」主题专为综合商城类站点定制,布局紧凑,拥有强大的配置能力和多种导航菜单。
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  • 主题在线代码编辑器现已正式上线,支持有技术能力的商家下载所有主题代码、进行自定义编辑及上传代码,方便商家对主题代码进行个性化调整。


2. AI建站优化


使用场景:

商家通过问卷回答提交了相应业务信息及需求,AI建站功能能快速生成高匹配的店铺主题进行装修,帮助商家提高装修店铺效率和优化视觉效果。

功能路径:

如需体验该功能,可联系您的专属客户成功经理或咨询客服申请开通。

功能介绍:

  • AI建站能够帮助商家快速生成专属主题。商家仅需选择售卖品类、网站风格、需生成的自定义页面等信息,即可完成AI建站,大大提升商家装修店铺效率。
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  • 「自定义页面」自动生成的页面范围包括联系我们、关于我们、订单追踪;「规则页面」自动生成的规则范围包括退款政策、隐私政策、服务条款、支付政策、店铺名称、联系邮箱等信息。
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  • 「菜单导航」自动生成包括Header以及Footer菜单导航,Header包含Home、All Products、Contact Us,Footer左侧底部导航是关于我们,右侧是条款政策,提高商家店铺导航的完整度。
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3. 智能落地页插件优化,配置高效又灵活


使用场景: 为商家提供100+原创适配各类场景的精美页面模板,支持商家轻松一键套用,极大地节约操作的操作和时间成本。新增导航栏方便商家根据不同页面的分类查找对应的模板,快速灵活配置店铺页面。功能路径:商家可以在应用市场>>搜索智能落地页>>安装使用功能介绍:

  • 「模板」页面新增模板分类导航栏,商家可在此选择需要的分类,在万圣节、圣诞节等100+节日模板中,使品牌能够快速上线节日元素,很大程度地提升了效率。
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  • 落地页编辑器内「模板设置-应用装修风格」新增导航栏,可以帮助商家快速切换页面风格和选择适合的模板。
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4. 智能搜索推荐插件优化,推荐更精准


使用场景:

商家能够以多种维度向顾客更精准地推荐对应的内容类型。顾客在前台点击搜索框后,系统自动弹出推荐的商品分类、商品、博客等关键词,也支持展示顾客搜索记录,优化顾客检索体验。

功能路径:

商家在应用后台>>智能搜索推荐>>安装使用

功能介绍:

  • 通过在「输入词智能推荐-推荐内容」中新增「分类」和「搜索记录」功能。商家勾选后,顾客点击搜索框,系统即会推荐对应内容类型,也支持展示顾客搜索记录,优化搜索体验。
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如下图,支持展示顾客的搜索记录。

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  • 在「搜索范围-搜索设置」中新增「搜索排序偏好」功能,允许配置对于无库存商品的搜索展示策略和页面范围,以提供更好的搜索体验给顾客。
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  • 支持商家对「筛选条件」中的筛选项标题进行重命名,店铺前台的显示将根据商家设置的名称而变化,从而方便商家配置和顾客使用筛选功能。
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  • 对于使用OS 2.1 Seed主题的店铺,店铺前台的筛选功能中,「供货情况」「价格」「变体选项」均支持根据SKU维度进行筛选,并默认展示与搜索条件最匹配的SKU。
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  • 例如,在所示商品「衣服(多年龄段)」中,包含两个SKU,价格分别为$10和$25。当顾客选择筛选价格区间为$0-10的商品时,筛选结果将会显示价格为$10的SKU,以提供更精准的搜索体验给顾客。
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六、交易流程更顺畅,弃单召回有方法

1. 订单优化


使用场景:

  • 支持商家按照「金额区间」、「首次互动来源」、「末次互动来源」维度筛选订单,提升快速检索订单的能力。
  • 订单「弃单」优化,商家可以方便地查看弃单的首末次归因信息,进行弃单渠道分析和优化。

功能路径:

店铺后台>>订单>>弃单。

功能介绍:

  • 「订单-更多筛选」支持商家按「金额区间」、「首次互动来源」、「末次互动来源」筛选订单,订单报表导出字段也新增「首次互动来源」、「末次互动来源」信息的导出,支持商家选择导出相应信息进行查看、统计、分析。

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  • 弃单筛选及导出新增「首次互动来源」「末次互动来源」,商家可在此查看弃单的首末次归因信息,以便分析产生弃单的渠道,从而优化广告方向并进行进一步的弃单召回动作。

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2. 高级地址优化 (灰度功能)


使用场景:

支持商家上传自定义地址模板,以适应更多销售地区的需求。商家可以方便地查看对应国家的地址数据。

功能路径:

联系在线客服开通,也可在店铺后台>>找到设置>>结账>>结账表单选项>>高级地址设置进行体验。

功能介绍:

  • 「设置-结账-结账表单选项-高级地址设置」支持商家上传自定义地址库模板,以适应更多销售地区的需求,商家创建模板后,在模板列表页面点击「查看地址数据」即可直观查看对应国家/地区的模板数据。
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  • 地址数据管理页面针对可以上传私有地址数据的国家/地区,支持「重置」功能,点击重置后一键恢复国家默认系统地址数据。

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  • 新增跳级上传地址功能。例如Country英国本地用户没有填写州/省的概念,功能可支持跳过州/省层级,上传下一层级City数据,更贴切本土使用情况。英国地址导入模版首列被默认*符号占据,代表该地址层级已被跳过(请不要在此列填写其他内容)。

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3. 发货设置优化,实现差异化方案


使用场景:

支持多地点库存的商家可实现对应地区对应库存发货,不同库存地点发货运费方案可差异化。

功能路径:

商家如需体验该功能,可联系您的专属客户成功经理或咨询客服申请开通。

功能介绍:

  • 「设置-发货与配送」中新增「默认分组」,对应发货地址为全部地点,商家通过新增「管理分组」为收货地址选择一个或多个发货地点以匹配物流方案和运费计算。
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  • 注:如商家未开启白名单,看到的界面将如下,仅会出现「新增」按钮,但不可点击进行下一步操作分地点设置运费方案。
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七、更多维度处理,数据分析更便捷

1. 分析报告优化


使用场景:  

分析报告的最新优化支持商家自定义以「国家/地区」查看热销商品数据表现。

功能路径:

店铺后台>>分析>>找到报告。

功能介绍:

  • 「我常用的报告」卡片升级为「我的收藏」,提高商家后续查看数据的效率。
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  • 「财务:销售额」报表、首页侧边抽屉及其他销售额相关报告「编辑表头」等处新增「关税」字段,且支持在报表内进行排序。

2. 分析报告新增



使用场景:

支持用「商品分类」选择以单个商品分类为维度,查看每个商品分类的销售额,洞察销售和转化的数据。

功能路径:

店铺后台>>分析>>找到报告。

功能介绍:

  • 新增报告「销售结果:按商品分类显示销售额」,当需要了解一件属于多个分类的商品在不同分类中的销售额情况时,可通过该报告进行查看了解。
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  • 新增报告「行为:按国家/地区查看商品销售和转化」,商家可在此查看不同收货国家/地区下商品的销量、订单数、销售额、访客数、转化率等指标,以评估不同国家/地区的商品数据表现力。
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