COD（Cash On Delivery），即货到付款。目前东南亚及中东的跨境独立站COD模式逐渐变得成熟，价格也愈发透明化，欧美、日本等市场COD模式也正在兴起。以东南亚和中东市场为例，带大家了解其COD业务发展情况。

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一.东南亚市场COD业务

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1.为何COD模式在东南亚地区受欢迎？

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首先，东南亚地区的线上购物比较欧美市场来说起步较慢，线上支付以及物流体系成熟度较低，而且消费者线上购物以淘宝为出发点，低价抢购产品为目的。尤其是在东南亚的越南、印尼和中东等海湾六国。而COD适用于适合低货值，低运费以及物美价廉的产品，在移动支付还没有普及的生活下，货到付款更乐于被东南亚消费者所接受。

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东南亚大多数国家仍然处于发展中阶段，信用卡等移动支付的普及率很低，人们对网购的信用体系尚未形成，普遍有交易欺诈和息安全方面的顾虑，例如印尼，全国大约有2.6亿人口，然而只有国内只有5%不到的人拥有信用卡。所以在东南亚首选COD，结合货到付款的交易方式，大大解决了商家和消费者之间的信任问题，因而受到东南亚消费者的欢迎。

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​​2.做东南亚COD独立站，有哪些优势？

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（1）COD模式只需要一个落地页，跨境卖家不需要花费时间和精力在网站设计上。

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（2）COD模式没有第三方电商平台抽佣，相对成本低。

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（3）COD独立站模式摆脱第三方平台规则限制，没那么多条条框框，不会有封号的风险，即使网页被封禁，留存的用户和营销数据可以再使用，损失不会太大。另外，独立站运营自主性更强，打法更灵活。

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（4）通过社媒方式推广，运营成本低。特别是在Facebook平台推广产品，东南亚比其他地区广告费用低、广告曝光量大、触达人群广。

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3.东南亚COD独立站怎么做？—运营东南亚COD独立站核心的是选品、建站和签收率

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（1）选品

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选品首先一定是按照目标国家来选择合适的产品，跨境COD独立站的节奏为“短、平、快”，一般建议卖家们做爆款，可以多看看看当地国家哪些产品好卖，对胃口才能售卖产品；

其次，选线下或本地电商买不到的产品，新鲜、新奇的产品往往更能抓住人的心智，赢得关注再然后是考虑实用性，服装、电子产品等实用性强的产品覆盖人群广，需求量大

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TIPS: 电商行业最怕被跟卖，如果出现这种情况就会陷入价格战，销量直线下降，所以需要持续不断地了解新市场，对产品做出差异化。其次考虑小件且价格成本低的产品，注意目标国家禁止售卖的商品。

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（2）建站

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Shopline支持货到付款的的支付方式和物流方式，并且【一页商店】可帮助商家打造单独的产品落地页，顾客可在一页商店浏览完商品细节后，直接选择要购买的规格、数量、送货与付款方式，并点选「立即购买」快速结账，无需再跳转至其他页面，为顾客提供快速且便利的消费体验，方便订单快速转化

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（3）签收率&回款率

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签收率是COD独立站模式的核心也是难点，毕竟签收率决定盈利。而签收率受回款率影响，由于产品销售额由物流公司代收，回款率受物流公司派送效率影响。所以，做好COD独立站，选择好靠谱的物流公司是另一个关键环节。

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4.如何更好地挖掘东南亚这个庞大的消费市场？

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社交媒体广告+COD单页独立站的运营模式。可以通过在国内电商平台，如1688或优势供应商等进行多渠道筛选，选择适合东南亚消费者适合的产品，然后将单个SKU打造成为爆品，通过facebook/google/TikTok等投放单页广告进行引流。

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二.中东市场COD业务

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1.中东市场COD模式市场情况如何？

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中东拥有庞大的人口基数，年轻化的社会结构，以及较高的消费能力。尽管互联网的渗透率较高，但由于长期的宗教信仰和行为习惯（与线上支付相比，中东人更热衷于一手交钱一手交货）。目前，中东的信用卡持卡率依旧很低，使得COD成为跨境出口电商的主流物流及支付模式。

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2.在中东地区最喜欢用COD的国家有哪些？

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第一个是：沙特阿拉伯，现在从中国发货到中东地区最大的量就是发到沙特阿拉伯，80%的货量发到中东地区都是发到了沙特阿拉伯。

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排第二的是：埃及。埃及人口数很多，去年埃及人口已经达到了1亿，但是埃及清关的问题，因此体量还不算大。

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第三是：阿联酋，第四是：科威特，这两个地方本土的电商发展较迅速

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3.跨境卖家做中东COD独立站，有哪些独特优势？

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（1）人口多、年轻化、还有钱

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• 人口不断增长：1.阿联酋：总人口2024年预计达1.06亿；2.沙特：总人口2040年预计达4.25亿。

• 人口年轻化：阿联酋：40.4%人口小于30岁；沙特：46.3%人口小于30岁

• 买家富有，人均GDP高：中东人富裕且购物需求大， 尤其是阿联酋和沙特两个国家，由于石油产业发达，人均GDP分别高达4万美元和2万美元。另外，受地理环境影响，中东地区轻工业发展受限，极少生产消费品，产品匮乏导致中东人民极度依赖进口产品，市场需求巨大

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（2）电商为重要渠道

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地理环境促进了中东电商发展，中东地区高温大风，外出购物只能选择商品有限的商场，此外，受当地文化因素影响，女人们出门购物并不便利，因此，电商成了购物的重要渠道

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（3）数字化普及程度高

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中东地区约有23个国家，4.9亿人口，数字化普及程度正在不断提高，中东地区智能手机普及率很高，且依旧呈逐年递增的趋势。就拿沙特阿拉伯来说，智能手机普及率已高达96%，为电商市场的蓬勃发展打下厚实的基础。其电商客单价甚至超过欧美等国家

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4.卖家该如何更好地布局中东COD独立站呢？

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（1）加大品牌效应

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中东人民对品牌的热衷，一旦建立起高质量品牌，其客户粘连度极高，收益更明显。

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（2）设计生产适应中东民俗的产品

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好的选品是爆款的一半，中东地区有着独特的宗教信仰，特殊的生活习惯，要想在中东地区淘到一桶金，了解当地人群喜好，设计风格独特的产品必不可少。

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TIPS：可以针对本土市场做一些适时调整，使其产品能更快更好融入中东地区。例如，一些品牌会特别注意中东地区的禁忌，通过大数据对当地人群的消费习惯分析，适时加入这些特殊元素，使产品更具吸引力。

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（3）提升签收率

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对于做中东市场的买家来说,“签收率有多少”这个问题已屡见不鲜。但是，每个卖家的情况都不尽相同。目前在COD的模式下，大卖家的签收率较高，而对于刚入门的中小卖家来说，平均签收率大约只有60%—65%。在一些偏远地区，签收率甚至低于50%。那么该如何提升COD签收率呢?有以下建议：

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• 广告投放：越是偏远的地区，签收越不好把控，商家可以尽量减少人口稀少的城镇的订单数量

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• 审单：1）审核基础信息：发货前，商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。例如，有的客户的收货地址只简单写了一个“迪拜”，或者“利雅得25号”，不完整的地址派送起来宛如大海捞针，假如电话正确，物流公司还可以通过电话联系客户进行核对，但是如果电话错误，即使客户签收意愿再强，这样的订单也是不会派送成功的。如果地址完整，首派签收率能够提高至少20%；2）审核购买意愿

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• 产品：确保产品质量。不同卖家的产品质量参差不齐，买家会因为产品质量低于心理预期而拒绝签收，产品质量在很大程度上影响了签收率和退货率。 中东已经过了拓荒的阶段，好的品质产品才能在市场上站稳脚跟

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• 恰当的拒收处理：对于买家拒收的货物，能够联系就联系，以打折或者发放优惠券的方式，鼓励买家签收。中东买家除了土豪客户之外，也有很多印巴、菲律宾客人，可能因为经济状况的原因拒签，可以打个折，买家有可能会签收的，打折相对签收失败要好些

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• 找到靠谱的本土快递公司，确保尾程的派送效率。中东当地有很多物流公司，但是水平参差不齐，建议卖家在选择物流公司时不要仅仅关注价格，时效、轨迹、服务等也是重要的考核标准，当地比较优秀的有Aramex，iMile，DHL，UPS等

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• 和物流公司保持沟通，对订单状态做出反馈：优质的物流公司会实时监控每天的订单状态，每个未签收订单都会给出明确的未签收原因，并且给卖家一定的时间对未签收状态作出反馈。如果卖家能够及时处理异常，就能够很大程度提高签收

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• 自建地址库，解决“最后一公里”问题。尽可能缩短备货周期，有条件做海外仓就做海外仓。搭建物流网络，划分不同订单的配送所属范围，增加派件的效率和妥投率，从而增加资金的回收，达成资金链闭环的效果

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