日前，有爆料称，亚马逊即将推出“高退货率”标签，标签的全名为“Frequently Returned Items”（经常被退货的产品）。也就是说，如果商品的退货率过高，就很有可能被打上“高退货率”的标签，进而影响商品的转化率。对于各亚马逊跨境电商卖家来说，商品被打上了这样的标签，成单率可能大幅度下跌。
据国外网站爆料，符合以下条件的商品很可能会被打上“高退货率”标签：
也就是说，亚马逊“高退货率”针对的是销售量高且退货率高的商品。
亚马逊“高退货率”标签推出的背后主要有几点原因：
一是帮助买家更好地了解商品的退货情况，做出更明智的购买决策。
二是督促亚马逊卖家关注其产品的质量、商品详情页质量和买家服务，进而降低退货率，提高消费者满意度，进而提升品牌形象。
三是帮助解决产品退货率高居不下的困境局面，旨在减少粗制滥造的商品，降低退货率。
亚马逊“高退货率“标签可能会让买家认为卖家不够可靠，从而提高他们对卖家的不信任度，减少他们购买卖家产品的可能性。
被打上“高退货率”可能会降低商品的搜索排名，进而减少商品的曝光量，影响商品转化率。
卖家必须处理更多的退货和重新上架的商品，这可能会增加他们的工作量和时间成本。如果卖家没有处理这些退货的资源和能力，他们可能会面临更多的问题。
而商家要想降低退货率，避免被贴上“高退货率”的标签，就要花费更多的额外成本去增加销量、增加好评；通过给顾客提供小礼品、打折等方式让买家留下货物，或通过别的方式退货。
因此，亚马逊的高退货率标签可能会对卖家的品牌形象、销量和盈利能力产生负面影响。
为降低退货率，避免被贴上“高退货率”标签，进而提高商品销量，亚马逊跨境卖家可以：
良好的产品质量可以提高客户的满意度，减少退货率。
跨境卖家还可以与供应商建立紧密的合作关系，确保供应链的稳定和产品的品质，可以帮助避免商品出现质量问题，减少退货率。
产品实物与描述不符很容易导致买家退货；而产品描述过于简单，又容易让消费者误解产品信息，在收到货物后发现与自己想象的不同，进而退货。
所以跨境卖家要在商品页面上提供充分、准确的信息，包括产品的功能、尺寸、颜色、材质等，让顾客在购买前能够对产品有更好的了解，避免买家因为误解商品信息而导致退货。
产品的包装需要厚实且精美。一方面，如果产品包装过于简单、单薄，在物流运输过程中，容易受到外力挤压导致产品变形、破损；所以产品的包装要厚实。另一方面，精美的包装能提升消费者对产品的第一印象，可以适度升级产品的包装材质和设计美感。
如果在发货前，不注意检查和核对买家信息，就容易出现寄错产品、漏发产品、或者将有瑕疵、有明显痕迹的次品当成新品发给买家。这样会大大提升产品的退货率。
提供优质的售后服务，包括及时回应顾客的咨询、疑虑和投诉，以及给予快速和公正的处理退货请求，可以提高顾客满意度，从而降低退货率。
虽然亚马逊平台流量大、知名度高，但是入驻商家多导致竞争激烈，亚马逊平台针对买家的的规则和限制繁多，跨境卖家需要花费很多的时间和精力才能适应这些规则的变化。
所以对于一些亚马逊跨境卖家来说，避免被打上“高退货率”标签、提升品牌形象的另一方法，就是建立自己的独立站平台。
建独立站很简单，可以不懂代码，只需要使用像SHOPLINE这样的建站工具。SHOPLINE的“评价管理”插件，可以通过设置评价和调整其展示位置，更方便地管理顾客的评价；还可以自行批量导入评价，增加顾客的信任度。另外，SHOPLINE的“店铺转化提升”插件可以做到：（1）在商品详情页展示虚拟实时浏览人数，营造热销氛围感，促进下单；（2）为商品详情页的加购按钮增加动效，刺激下单；（3）在商品详情页展示动态库存倒计时，营造紧迫感，促进下单；通过这些方式提升商品的转化率，增加销量。
在收到买家退货申请后，要及时回复买家消息。卖家可以先了解买家的退货原因，看看能否达成不退货但获得补偿的目的；买家坚持退货，需及时回复退货地址，协助买家退货。
在退货沟通这个环节上，需要展现出积极的、良好的沟通能力和服务态度，加快处理速度，让买家感觉到卖家在很积极地、快速地解决退货问题。
# 给产品打折
当买家提出退货请求时，如果产品只是略有瑕疵，卖家可以提供折扣或者赠品来与买家协商。这样做既可以让买家保留产品，也能提高买家的满意度，降低退货率。
如果产品价值较小，而退货运费却很高，那么卖家可以考虑直接将产品赠送给买家，并退回全部货款，这样可以获得买家的好感，进而获得好评。
# 按原发货地址退货
如果产品价值较高，卖家可以提供退货地址，要求买家按照正常流程退货。为了降低运费，卖家可以建议买家使用指定的运输方式，并提醒买家妥善包装退货产品，并在包装上附上退货信息的标签以便卖家确认。当卖家收到退回产品后，卖家可以检查产品是否完好无损、确认是否可以二次销售。
# 退到卖家指定的当地地址
如果卖家在买家所在地区有海外仓库或其他服务储存地址，可以建议买家将产品退回当地。这样可以节省国际运费，并且如果卖家有新订单时，可以考虑二次销售。或者等待退货积累到一定数量时再统一运回国内进行批量处理，这样退货的成本会更低。
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