SHOPLINE 2025年黑五网一行业洞察专题

黑五&网一前沿趋势洞察

Bar chart showing shopping intent percentages during major sales events: Black Friday 34%, Easter 28%, Valentine's Day 27%, Amazon Prime Day 21%, Cyber Monday 15%, Singles Day 9%.

Black and yellow sign in a store window advertising Black Friday sale with savings up to 50%.

黑五&网一作为全球年度最强折扣节点，仍然是消费者最具购买意愿的大促活动

根据 YouGov 在 2024 年的消费者购买意向调研：
· 超过 1/3 的消费者表示会选择在黑色星期五购物
· 约 15% 的消费者倾向在网络星期一下单

INSIGHT：黑五依旧是最强成交“爆点日”，网一更偏向“补单与尾单”场景。

数据来源：YouGov《Black Friday and Cyber Monday report 2024》

Graph showing Weekly Conversion Rate growth in the global e-commerce market for Black Friday/Cyber Monday 2024, with percentages rising from 9% in Week 1 to 144% in Week 5, and a bar chart listing daily conversion rates from 84% on Nov 25 to 186% on Black Friday and 156% on Cyber Monday.

黑五&网一不仅是成交爆发时刻，更是从活动前数周就开始渗透消费者的购买决策路径

来自 Global-e 的监测数据显示：
·跨境电商行业的平均转化率会在BFCM大促前四周提前回暖，并在大促前一周迎来加速攀升，出现显著增长
·而进入大促当周，消费者的购买决策明显被点燃，在黑色星期五当天，跨境电商转化率达到全周期峰值，较上月平均水平暴涨 186%

INSIGHT：商家若能提前布局曝光与加购沉淀，将能在黑五网一当天最大化卡位成交爆发窗口。

数据来源：THE GLOBAL E-COMMERCE MARKET 《BLACK FRIDAY/ CYBER MONDAY 2024》

Four tables showing consumer purchase category distributions for Black Friday and Cyber Monday 2024 by gender and age groups, with percentages and trend arrows indicating increases or decreases.

消费者对黑五&网一类大促的参与正在变得更加分群化与品类化

· 男性消费者显著偏好科技产品
· 女性消费者则更倾向于服装时尚品类
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与此同时，年龄结构也展现截然不同的购买逻辑：
· 35岁以上消费者在黑五网一期间的购物中，家用电器占据显著权重
· 18–34岁消费者的购物车中，化妆品与美容产品位列前茅

INSIGHT：在人群定向与选品策略上，应更加细腻地匹配 “性别 × 年龄 × 品类需求”，以提升广告效率与毛利结构。

数据来源：YouGov《Black Friday and Cyber Monday report 2024》

在线渠道是黑色星期五和网络星期一消费者提升品牌认知度的主要驱动因素：

· 社媒渠道在提升18-34岁人群的意识方面发挥着尤为重要的作用
· 53%的人表示他们可能会通过社交媒体这个渠道注意到大型促销活动

如何有效应用这一洞察：

· 多渠道销售与多渠道管理助力您实现多渠道销售布局，增强品牌活动促销信息曝光，保障多触点一致的信息和服务体验
· 利用社交媒体的巨大流量和互动性，直接触达潜在消费者，建立品牌形象，并实现销售转化
· 获取全链路多维度的广告转化归因数据，精准衡量不同渠道广告效果，找到回报更高的推广渠道

搬迁到 SHOPLINE 后，sunnystep 搭建了从引流、转化、增长、CRM 和营销计划，包括线上和线下店铺一体化的完整链路

314%

旺季销售额增长

146%

广告转化率提升

Bar chart showing consumer channels for Black Friday and Cyber Monday 2024, with online shopping websites at 50%, social media 41%, online ads 33%, retail websites/apps 30%, word of mouth 29%, TV ads 24%, email 21%, and flyer ads 14%. A table compares preferences by age group 18-34 and 35+, listing percentages for social media, online shopping, retail apps, online ads, word of mouth, and TV ads.

在合适的时间向消费者展示合适的产品，对于捕捉消费者的购买意向和推动转化都至关重要

· 随着竞争加剧与消费者浏览量增加，营销人员正越来越多地利用人工智能在用户的购物旅程中占据主动权，自年初以来，已有 14% 的品牌在其营销流程中添加了产品推荐，包含推荐内容的邮件发送量也增长了 19%

如何有效应用这一洞察：

· 通过AI商品推荐、智能搜索推荐功能，根据消费者画像精准推送或呈现个性化的商品搜索推荐，提升高潜在转化商品曝光，“让对的人看到对的货”，缩短决策路径
· 利用智能营销触达工具，从文案生成到时机选择，从商品推荐到场景适配，用AI把“营销预算”变成“增长动力”，让每一封邮件、每一条消息，都精准击中用户的“购买按钮”

Smart Push 助力闪极精细化运营，实现细分用户的精准营销之旅，并利用AI算法帮助闪极分析最佳发送时间、客户偏好商品，科学提高转化率

15%

渠道销售额占比提升至

57%

邮件打开率提升

Horizontal bar chart showing 14% increase in merchants using AI recommendations and 19% increase in emails sent with AI recommendations compared to 2023.

大多数消费者都受折扣和优惠的驱使，并且会提前计划消费

· 63% 的受访者表示折扣和优惠是他们的购物动机，其次是圣诞节购物的需求（43%）
· 超过十分之一的受访者表示“害怕错过”也是他们的购物动机

如何有效应用这一洞察：

SHOPLINE 提供行业领先的营销解决方案：
· Marketing-All in One 多合一营销工具，仅需安装一个插件，轻松配置「限时促销」、「组合销售」、「购物车凑单进度条」、「倒计时」等多样化营销，营造购物急迫感，提升客单价
· 灵活丰富的折扣玩法：超越友商的丰富「折扣类型」、精细化「叠加」与自定义「生效顺序与范围」、「折扣活动设计」满足各类促销场景
· 7层转化漏斗深度数据洞察，描绘更清晰的客户旅程，有效激发一次转化到N次复购

The word 'moody' in lowercase white letters on a black background with two circles replacing the letter 'o'.

依托SHOPLINE强大的多市场管理能力与多合一营销工具「 Marketing-All in one」，为目标市场顾客提供了更有氛围、更个性化的购物体验

39.82

限时促销ROI

4-5X

客单价提升

Bar chart showing main shopping motivators with discounts and deals at 63%, Christmas shopping 43%, needing specific products 33%, fear of missing out 13%, and traditions with family/friends 9%; donut chart showing 65% plan purchases ahead and 34% shop impulsively.

黑五&网一购物周趋势日益全球化

· 2024 年黑五网购周末的销售额同比增长在所有地区均有所增长。
· 中东地区在2024 年黑五网购周末的销售额同比增长了 25%，欧洲市场表现强劲，同比增长了 19%，亚太地区的销售额略有增长

如何有效应用这一洞察：

SHOPLINE 提供的多市场解决方案，帮助商家在同一个店铺内识别、设置、推出、优化和管理国际市场，轻松管理多语言和多货币设置，以更加本地化的方式（国际域名、多市场装修、多语言、多币种、多市场库存）进行销售，提高各国市场的交易转化率，实现一店卖全球。

Abstract pixelated black and white pattern with irregular shapes and gaps.

针对多市场打造品牌独立站，积极布局海外流量生态，依托SHOPLINE一站式出海解决方案，实现品牌长效增长

百亿+

独立站日均PV

240%

上线一年内GMV增长

Two blue bar charts showing global e-commerce sales growth for Black Friday and Cyber Monday 2024: by region with Middle East leading at 25%, and by country with Israel highest at 34%.

移动购物增长迅猛，占据购物方式的主导地位

· 在“网络星期一”当天，57%的在线销售额来自移动设备，总额达76亿美元（同比增长13.3%）

如何有效应用这一洞察：

· 借助全新OS3.0主题模板出色的移动端体验，为移动设备单独配置页面、组件与布局，打造更加符合消费者使用习惯的高性能、高颜值移动端店铺
· 拓展移动端销售，轻松自定义创建品牌专属购物APP，与网站UI保持统一的原生 App 体验加成，为客户带来更流畅的访问体验，有效降低跳出率25%

某美国百强家具品牌站点至 SHOPLINE 后，采用全新OS 3.0主题。新站点不仅1:1还原视觉，更在加载速度、稳定性与结账体验上显著优化

52.4%

店铺加载速度提升

45%

交互响应提升

Bar chart comparing mobile device online transaction percentages for 2019 (33%) and 2024 (57%), with a donut chart showing $76 billion and 13.30% year-over-year growth.

增长并非来自无休止的折扣，而是来自更深入的客户关系

· 复购客户预计将比去年促销旺季带来14%的额外收入，他们是最可靠的客户群体，忠诚度而非新鲜感才是旺季促销成功的关键

如何有效应用这一洞察：

SHOPLINE为商家提供专业的用户运营解决方案，结合自研的CRM客户管理系统、自研会员系统与智慧营销触达工具SmartPush，基于对客群的深度运营洞察与精准触达，带来源源不断的复购
· AI 助力一键生成店铺会员积分 & 等级体系，为品牌会员提供会员价、大促双倍积分、商品预售等权益，提升会员全生命周期价值
· 跟随用户生命周期，在关键时刻触达不同阶段的用户，发送专属的生命周期邮件，激活客户复购，召回流失客群

携手 SHOPLINE 后，在多站点布局、高阶定制、用户运营等诸多优势赋能下

300%

GMV 同比增长

20%

定制类产品复购率提升

Bar chart showing 2025 seasonal GMV growth: new customers 8.9%, repeat customers 14.1%; another chart showing CRM-driven channel revenue growth: overall 11.5%, email 15.1%, SMS 33.4%, other channels 9.3%.

支付方式决定最终成败，“先买后付”（BNPL）创历史新高

· 国际消费者支付偏好不同（本地支付、BNPL、跨境卡片），支付选项不足会降低交易成功率
· 网络星期一 “先买后付”（BNPL）使用量创历史新高

如何有效应用这一洞察：

· SHOPLINE Payments 90%+ 适配全球消费者主流付款方式，本地化支付深度适配，为您的客户提供高效精准、满足本地化消费习惯的结算流程，消除支付摩擦，大幅提升转化
· 同时提供先买后付（BNPL）、分期付款等支付方式，有效的帮助高客单价品类降低顾客支付焦虑情绪，提升购买转化率